BB寬頻網路及技術答客問－台南市東中西北南安南安平區中嘉寬頻︱雙子星。三冠王數位有線電視吳經理線上申辦洽詢

BB寬頻網路及技術答客問

CM 網路及技術
‧	Q：	收看電視時會不會影響上網速度？
	A︰	因為電視訊號以及寬頻上網的訊號已經分開，因此可以同時看電視及上網，完全不會有任何影響。
‧	Q：	CM會不會受到天侯或外力破壞而影響上網品質？
	A︰	我們為了提供更好的雙向服務，我們已將所有網路升級，並作了詳細的檢測，也通過了政府嚴格的查驗，用戶可以放心，在您使用期間若有任何問題，歡迎您隨時與我們聯絡。
‧	Q：	有線電視斷訊時會不會影響上網？
	A︰	所有頻道中，若僅有部份頻道訊號中斷或不清楚，可能為衛星訊號問題，上網不受影響。若有線電視完全斷訊時，則可能為線路問題，將會直接影響上網服務，請您直接撥打客服專線，我們將立刻為您處理。
‧	Q：	不上網時是否要關機斷線？
	A︰	CM雙向寬頻上網提供用戶〝開機即上網〞服務，當用戶不使用時並不需要特別將數據機關機，只要依個人使用習慣操作即可。
‧	Q：	要如何重設CM回原設定值？
	A︰	請以尖銳物品刺入CM後方的reset小孔，即可重回CM原設定值。 (詳細位置請參考CM所附之光碟說明)
‧	Q：	若有多台電腦上網時應如何設定使用？
	A︰	無須作特別的設定，系統會自動依所申請的方案提供不同數量的IP，您只需自備集線器(HUB)或IP分享器，依其所附的安裝手冊完成設定即可正常上網。
‧	Q：	如何安裝無線網路？
	A︰	用戶須自備無線網卡及無線基地台，並依其所附的安裝手冊完成設定即可正常上網。
‧	Q：	CM若故障要如何處理？
	A︰	若您於使用期間有任何使用上的問題，請利用客戶服務專線隨時與我們聯絡，我們會儘速為您處理。